משלוחים והחזרות

1. כללי:
   1. החברה שומרת על זכותה לשנות ולעדכן מעת לעת את תנאי התקנון.
   2. על המשתמש חלה החובה להתעדכן מעת לעת, הנוסח האחרון הוא המחייב.
   3. כל אדם מעל גיל 18 רשאי לבצע רכישות באתר.
   4. באפשרותך להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר.
   5. הוצאות שילוח ישולמו ע”י הלקוח.
   6. יש להחזיר את הפריטים באריזתם המקורית.
2. החזרות:
   1. ניתן לבצע החזרה בתאום מראש.
   2. לאחר שהמוצר התקבל ונבדק יבוצע זיכוי לרכישה באתר.
   3. הזיכוי יעשה אך ורק על שווי המוצר ללא עלות השילוח.
   4. הבהרה: במידה והלקוח קיבל הטבה של משלוח חינם (קוד קופון/קנייה מעל סכום מסויים) הלקוח יחוייב בעלות משלוח בהתאם לדרך השילוח (18 ש”ח לנקודת איסוף או 33 ש”ח עבור שליח עד הבית).
3. זיכוי כספי וביטול עסקה:
   1. יש לדווח על ביטול עסקה תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, ההחזר הכספי יינתן בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר, לאחר בדיקה כי הפריט הוחזר כאשר לא נעשה בו שימוש מכל סוג שהוא והינו באריזתו המקורית.
   2. החזרה או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב המאשרת זאת.
4. מוצר פגום:
   1. במידה וקיבלתם מוצר פגום יש לשלוח עד 48 שעות מקבלת המוצר מייל בצירוף תמונה.
   2. האחריות לאיסוף המוצר הפגום מהמקום בו נמסר תחול על האתר.
   3. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי החברה. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
   4. האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
5. פרטיות:
   1. האתר פועל בתקן אבטחה מחמיר לצורך שמירה על פרטיות הלקוחות.
   2. החברה מכבדת את פרטיות הלקוח ואינה תעביר כל מידע לצד שלישי למעט מידע המשמש לצורך השלמת הרכישה לרבות המשלוח.
6. משלוחים:
   1. באתר קיימות 2 אופציות למשלוח עפ”י הפירוט הבא:
      1. משלוח לנקודת איסוף – בעלות של 18 ש”ח עד 14 ימי עסקים.
      2. משלוח עד בית הלקוח – בעלות של 33 ש”ח עד 14 ימי עסקים.
   2. החברה מבצעת את המשלוחים ע”י צד שלישי (חברת צ׳יטה), זמני המשלוח הינם זמנים משוערים.
   3. החברה לא תישא באחריות על איחורים ועיכובים שאינם תלויים בה.
   4. לרוכשים במכירה המוקדמת (pre-sale) המשלוחים יימסרו במהלך חודש אוגוסט.
   5. במשלוח לנקודת מסירה (איסוף), יתכנו שינויים והסטות בהתאם לזמינות הנקודות, בהקשר לנקודה המקורית שנבחרה במהלך הרכישה.
   6. ניתן לפנות לבירורים ומעקב משלוחים לאחר קבלת הודעת sms ראשונה מחברת השילוח.

עודכן בתאריך: 10/07/2024